Les guichets

Les guichets permettent d’obtenir une assistance sur site auprès d’un technicien informatique.

Quelque soit votre établissement, vous pouvez vous présenter aux guichets de n'importe quel bâtiment listé ci-dessous.

Nos techniciens pouvant intervenir dans différents lieux à tout moment, il n'y aucune garantie d'ouverture des guichets. (La priorité est donné aux interventions permettant d'assurer le bon déroulement des cours, des conférences et des événements particuliers.)

Pour garantir leur présence, il est nécessaire de nous contacter pour fixer un rendez-vous.


Vous trouverez ci-dessous les heures de présence théorique de nos techniciens dans les différents bâtiments. Sauf en cas d'intervention, vous trouverez toujours leur porte ouverte pour vous accueillir aux périodes indiquées.

En cas d'absence de nos techniciens, vous êtes priés de nous contacter par l'un des moyens suivants : 

  • la plateforme de ticketing vous permettant de déposer et suivre vos différentes demandes ou incidents

  • le numéro de téléphone unique pour l'ensemble de la HES-SO // Fribourg  - 026 429 69 66 (à privilégier en cas d'urgence)

Les horaires

  • Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
  • Guichet : HEIA-FR, bâtiment D, 3ème étage, bureau D30.09 (Prendre rendez-vous)
  • Horaire de présence dans les bâtiments 

Matin
08h00 - 13h00

Après-midi​
14h30 - 16h30*

Lundi

Mardi

Mercredi ** Sur Demande
Jeudi

Vendredi

*Excepté veille de fête, fin à 16h00
** Plage réservée pour divers travaux administratifs ou d'équipe. 

  • Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
  • Guichet : HEG, 1er étage, bureau 108 (Prendre rendez-vous)
  • Horaire de présence dans les bâtiments 

Matin
07h30 -11h30
Après-midi
13h30-17h00
Lundi
 Sur Demande
Mardi Sur Demande
Mercredi ** Sur Demande Sur Demande
Jeudi

Vendredi
 Sur Demande

*Excepté veille de fête, fin à 16h00
** Plage réservée pour divers travaux administratifs ou d'équipe. 

  • Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
  • Guichet : 2.41 (Prendre rendez-vous)
  • Horaire de présence dans les bâtiments 

Matin
08h00 - 13h00

Après-midi
14h00 - 16h30*

Lundi

Mardi

Mercredi ** Sur Demande
Jeudi

Vendredi

*Excepté veille de fête, fin à 16h00
** Plage réservée pour divers travaux administratifs ou d'équipe. 

  • Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
  • Pas d'heures de présence fixes.
  • Les d​emandes de support se font par ticket ou sur RDV​
  • Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
  • Pas d'heures de présence fixes
  • Les d​emandes de support se font par ticket ou sur RDV​