Les guichets
Les guichets permettent d’obtenir une assistance immédiate auprès d’un technicien informatique.
Quelque soit votre établissement, vous pouvez vous présenter aux guichets de n'importe quel bâtiment listé ci-dessous.
En cas d'absence de nos techniciens, vous êtes priés de nous contacter par l'un des moyens suivants :
la plateforme de ticketing vous permettant de déposer et suivre vos différentes demandes ou incidents
le numéro de téléphone unique pour l'ensemble de la HES-SO // Fribourg - 026 429 69 66 (à privilégier en cas d'urgence)
La priorité est donné aux interventions permettant d'assurer le bon déroulement des cours, des conférences et des événements particuliers.
Vous trouverez ci-dessous les heures de présence théorique sur site de nos techniciens. Sauf en cas d'intervention, vous trouverez toujours leur porte ouverte pour vous accueillir aux périodes indiquées.
Pour garantir leur présence à une heure précise ou sur une période théoriquement non couverte, il est nécessaire de nous contacter pour fixer un rendez-vous.
Les horaires
Locaux et horaires de la HEIA-FR
- Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
- Service-Desk : HEIA-FR, bâtiment D, 3ème étage, bureau D30.09
Matin | | Après-midi | |
| Lundi | | ||
| Mardi | | ||
| Mercredi | ** Sur Demande | | |
| Jeudi | | ||
| Vendredi | |
*Excepté veille de fête, fermeture 16h00
** Plage réservée pour divers travaux administratifs ou d'équipe.
Locaux et horaires de la HEG-FR
- Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
- Service-Desk : HEG, 1er étage, bureau 108
| Matin 07h30 -11h30 | | Après-midi 13h30-17h15 (16h15 Jeudi)* | |
| Lundi | | Sur Demande | |
| Mardi | Sur Demande | | |
| Mercredi | ** Sur Demande | | Sur Demande |
| Jeudi | | ||
| Vendredi | | Sur Demande |
*Excepté veille de fête, fermeture 16h00
** Plage réservée pour divers travaux administratifs ou d'équipe.
Locaux et horaires de MOZAIK (HETS-HEDS)
- Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
- Bureau Service-Desk : 2.41
Matin | | Après-midi | |
| Lundi | | ||
| Mardi | | ||
| Mercredi | ** Sur Demande | | |
| Jeudi | | ||
| Vendredi | |
*Excepté veille de fête, fermeture 16h00
** Plage réservée pour divers travaux administratifs ou d'équipe.
Locaux et horaires de St-Justin (Annexe HEdS-FR)
- Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
- Pas d'heures d'ouverture fixes.
- Vous présenter aux Helpdesk de n'importe quel bâtiment
- Les demandes de support se font par ticket ou sur RDV
| Matin | Après-midi | |
| Lundi | Sur demande | |
| Mardi | Sur demande | |
| Mercredi | Sur demande | |
| Jeudi | Sur demande | |
| Vendredi | Sur demande | |
Locaux et horaires de Bluefactory
- Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
- Service-Desk : Halle Bleue, bureau 19B
| Matin | Après-midi | |
| Lundi | Sur demande | |
| Mardi | Sur demande | |
| Mercredi | Sur demande | |
| Jeudi | Sur demande | |
| Vendredi | Sur demande | |
